Riesen Enttuschung!!!!!Wir haben das Sofa online bestellt. Weil wir uns mit Sofas nicht unbedingt auskennen haben wir uns whrend des Bestellprozesses eine Fachkraft von Polstermbel.de ans Telefon geholt. Diese hat uns gesagt welche Teile ausgewhlt werden sollen, damit es so bestellt wird wie wir es uns vorstellen. Letztendlich kam ein Teil komplett falsch an (hatten ein Teil des Sofas mit elktrischen Motor bestellt). Das Teil wurde ohne Motor geliefert weil es falsch in Auftrag gegeben wurde. Und das andere Teil kam anders an wie erwartet da uns die Fachkraft ein falsches Teil angesagt hat. Natrlich knnen wir das flasch bestellte Teil nicht umtausschen weil es ja selbst konfiguriert ist und die Schuld natrlich bei uns liegt das wir der Verkuferin vertraut haben.Aber das falsch gelieferte Teil wird ausgetauscht. Nun warten wir schon seit mehreren MONATEN auf eine Rckmeldung von der Reklamationsabteilung. Der Service ist unfassbar schlecht. Keiner meldet sich zurck. Man wird komplett im dunklen stehen gelassen. So etwas haben wir noch nie erlebt. Bis heute haben wir keine Infos wann das neue Teil geliefert wird. Wenigstens wurde uns nach 2 Monaten gesagt dass wir das flasche Teil trotzdem benutzen drfen (immerhin). Die Qualitt des Sofas ist wirklich gut! Aber der Service lsst zu wnschen brig um es nett auszudrcken. Wenn man also Pech hat, wird ein falsches Sofa geliefert und man muss Monate warten bis der Fehler behoben wird. NICHT ZU EMPFEHLEN!
Habe heute meine couch abgeholt und bin begeistert! Sehr netter Kontakt und alles hat reibungslos geklappt. Klasse!!!
Hat alles sehr gut geklappt, von der Bestellung bis zur Auslieferung keine Probleme. Gerne wieder ist auf alle Flle weiter zu empfehlen.
Service nicht erreichbar, seit zwei Tagen kommt sofort eine Bandansage, dass der gewnschte Gesprchspartner nicht erreichbar sei.Ich bekomme kein Rckruf , keine Email dabei will ich doch nur wissen ob und wann meine Bestellung denn endlich ankommt.Warte seit 3 Wochen auf einen Liefertermin der Spedition.Im Chat wurde mir jetzt mitgeteilt , dass man eine Woche brauche um zu erfahren zu welcher Spedition geliefert wurde und warum man sich nicht bei mir gemeldet hat.Wenn man doch nur mit zwei Speditionen arbeitet drfte eine Auskunft mglich sein, aber scheinbar ist man hoffnungslos unterbesetzt oder unfhig.Service kann das nicht nennen...bin gespannt wie das endet.Kleines Update: Man hat sich doch noch bei mir gemeldet und erklrt warum es zu der Verzgerung kam.Mittlerweile ist die Couch geliefert, bestellt am 6.11 geliefert am 24.01 ist ja noch in der angegebenen Frist von max.13 Wochen.Nun hat die gelieferte Coch kleine Beschdigungen vom Transport sowie einen falschen Fu, ich bin sehr gespannt wie lange es dauert einen passenden Fu zu liefern bzw wie die Reklamation bezglich der Beschdigung des Leders abluft.
Hat alles wunderbar und ohne jegliche Probleme funktioniert! Absolut seris!
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